PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

*
*
*
*

個人情報保護方針

株式会社スマサポは、全国の不動産管理会社を支援するサービスを提供しています。入居者の皆様の住まいや暮らしに関する安心サービスとして住まいのトラブルから生活支援サービス等にも対応しております。そうした中で、当社は、従業者はもとよりお客様から預かる個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると考え、以下の個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持いたします。

  • 1. 当社の事業体制を考慮し、個人情報を取扱う部門ごとに管理責任者をおき、法令等に準拠した適法、かつ、適切な方法で個人情報を取得、利用及び提供します。個人情報の利用に際しては、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた目的外利用を行わないこと及びそのための適切な措置を講じます。
  • 2. 個人情報を取り扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
  • 3. 個人情報を適切に取扱うためには、従業者に対する教育啓蒙活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取扱う個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
  • 4. 個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
  • 5. 個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

制定日2017年7月1日
株式会社スマサポ
代表取締役小田慎三

個人情報保護方針への問い合わせ
<個人情報相談窓口>株式会社スマサポPMS事務局
メールアドレス:privacy@sumasapo.co.jp
問い合わせ時間:10:00~17:00

個人情報の取り扱いについて

2017年7月1日 策定
2022年4月1日 改訂

個人情報取扱事業者
株式会社スマサポ
住所:東京都中央区日本橋3丁目6番2号
代表者の氏名:小田 慎三

株式会社スマサポ(以下「当社」といいます。)は、全国の不動産会社に不動産業界向けプラットフォーム「SumasapoPlatform」を提供しております。 入居者と管理会社をつなぐサービス、入居者の住まいやくらしに関するライフサポートサービスや家賃保証サービス、IoTを活用した内覧サービス等(以下総称して「当社サービス」といいます。)に対応しております。 そうした中で、当社は、お客様から預かる個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると考え、利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。

第1条(総則)

  • 当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連する法令等を遵守し、利用者の個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)の適切な取扱い及び保護に努めます。
  • 本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、当社サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト並びに掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は当社サービスに関する利用規約等において個人情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
  • 当社サービスにおいて当社以外の第三者が提供するサービスと提携する場合(以下、提携するサービスを「提携サービス」といいます。)、提携サービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下、まとめて「外部サービス」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第2条(当社が取得する情報)

  • 当社は、当社サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報を含むお客様の情報を取得及び利用することがあります。個人情報を含むお客様の情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、利用者が当社サービスを利用することによる取得以外の方法で個人情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。
    • 個人情報の種類
      お客様に関する個人情報、採用応募者・従業者に関する個人情報、受託・提供により取得した個人情報、通話録音により取得した個人情報

第3条(利用目的)

  • 当社は、当社サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報を含むお客様の情報を取得及び利用することがあります。個人情報を含むお客様の情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、利用者が当社サービスを利用することによる取得以外の方法で個人情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。
  • 対象 利用目的詳細
    お客様に関する個人情報
    (開示対象個人情報)
    • 当社へのお問い合わせ、資料請求、セミナーやイベント申込、
      その他ご依頼等への対応のため
    • 当社サービス案内、提案のため
    • 当社サービス提供のため
    • 当社サービス保守・サポートのため
    • 当社の提携先の商品に係る案内・取次等のため
    採用応募者、従業者に関する個人情報
    (開示対象個人情報)
    • 当社の採用選考のため
    • 従業者の雇用管理のため
    • 退職者への情報提供及び連絡等のため
    受託・提供により取得した個人情報
    (非開示)
    • 受託した業務の遂行のため
    • 当社サービス案内、提案のため
    • 当社サービス提供のため
    • 当社サービス保守・サポートのため
    • 当社の提携先の商品に係る案内・取次等のため
    通話録音により取得した個人情報
    (非開示)
    • 当社の応対内容の品質向上のため
    その他
    • 法令にもとづく権利の行使、義務の履行を行う場合
  • 当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、利用者に対し、通知又は当社サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他の方法により公表します。
  • 当社は、取得した個人情報を、利用者を特定できないようにした匿名加工情報(個人情報保護法第2条第6項に定義された「匿名加工情報」をいい、以下同様とします。)又は統計的な情報に加工し、これを利用することがあります。当社は、匿名加工情報を作成したときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を、当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表します。
  • 当社は、取得した個人情報を、他の情報と照合しない限り利用者を特定できないようにした仮名加工情報(個人情報保護法第2条第5項に定義された「仮名加工情報」をいい、以下同様とします。)に加工し、これを利用することがあります

第4条(第三者提供)

  • 当社は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
  • 当社は、利用者の同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。
    • 利用者から事前の同意を得ていること
    • 当該第三者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあってはその代表者(法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものにあっては、その代表者又は管理人)の氏名(不特定かつ多数の者に対して提供したときは、その旨)
    • 当該個人情報によって識別される利用者の氏名その他の当該利用者を特定するに足りる情報
    • 当該個人情報の項目
  • 当社は、個人関連情報(個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいいます。)を、個人データ(個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいいます。)として取得することが想定される第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が当該情報を利用者本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該利用者本人の同意が得られていることについて、あらかじめ当該第三者から申告を受ける方法により確認をします。

第5条(個人情報の取扱いの委託)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを当社の提携事業者などの第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先において情報の適切な安全対策を講じていること等の選定・評価を実施し、委託契約等を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条(個人情報をご提供いただけない場合)

個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目がご提供頂けない場合は、契約を締結できない場合があります。

第7条(共同利用)

当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、利用者から取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、当該共同利用の旨、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、共同利用する者の利用目的、当該情報の管理責任者の氏名又は名称及び住所並びに代表者氏名を当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表するものとします。

第8条(安全管理体制)

  • 当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、必要かつ適切な措置を講じます。
  • 当社は、個人情報管理責任者を配置し、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第9条(個人情報に関する利用者の開示・訂正等の権利)

当社サービスにおける個人情報の開示・訂正・削除・利用停止又は第三者提供記録の開示等の措置については、第13条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができないことがあります。

第10条(開示等の求めに応じる手続き)

  • お客様の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録)をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで、電子メールでご連絡ください。 『個人情報の開示等に関する請求書』(以下、開示請求書という)を郵送または、FAX、メール等で送付させていただきます。開示請求書の内容をご確認頂き項目に従って記入し、当社の定める本人確認書類を添付の上、第13条に定めるお問い合わせ窓口宛てに郵送またはメール等にてお送り頂きますようお願い申し上げます。 ご本人または代理人であることを確認した上で、ご希望の開示方法によ回答いたします。
  • 申請書はホームページよりダウンロードも可能です。
  • 「利用目的の通知」または「開示」の求めを行う場合は、ご本人の確認書類を、また、郵送による開示を希望される場合は600円分の郵便切手を開示請求書類に同封して下さい。回答をお送りする書留郵便料金として使用します。
  • 前項に於いて返信用切手が不足していた場合、および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払い頂けない場合は開示等の求めがなかったものとして送付頂いた書類をご返送いたします。
  • Download 個人情報の開示等に関する請求書 (PDF:150kb)

第11条(開示しない場合の取扱いについて)

    次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。

  • ご本人の確認ができない場合
  • 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の依頼書類に不備があった場合
  • 所定の期間内に手数料(切手)のお支払いがない場合
  • ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

第12条(本ポリシーの変更)

  • 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、別途当社が適切と判断する方法により、あらかじめ利用者の同意を取得します。
  • 変更後の本ポリシーについては、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、当該告知をした時から効力を生じるものとします。

第13条(お問い合わせ)

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

<個人情報管理者>
ソリューション営業本部ソリューション営業部 部長

<個人情報相談窓口>
株式会社 スマサポ PMS事務局
メールアドレス:privacy@sumasapo.co.jp
問い合わせ時間:10:00~18:00