管理会社と入居者の負担を軽減する入居者アプリ「totono」 ホテルとマンションを全国展開する総合都市開発のアパグループにて導入開始
〜アプリを活用した入居者対応の効率化を実現し、入居者満足度の向上に貢献〜
不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:小田慎三、証券コード:9342、以下 スマサポ)は、北陸エリアを中心に不動産賃貸管理業を展開しているアパグループ(本社:東京都港区、社長兼CEO:元谷一志)に、入居者アプリ「totono」を導入し、運用を開始いたしました。
〈アパ賃事業部 部長代行 益田様からのコメント〉
・導入の背景
賃貸基幹システムを導入した際、先方の担当者からスマサポさんの入居者アプリ「totono」が素晴らしいので是非一度プレゼンを受けてほしいと言われたことがきっかけです。それまで入居者アプリについて詳しくなかったのですが、プレゼンを受けるにつれてSNSのような機能が今の時代にマッチし、電話や個別メール、現地掲示板中心の入居者対応が劇的に変わると感じたため導入を決意しました。賃貸業務において重要なことは、契約だけでなく入居後の管理面であり、入居者アプリの導入は顧客満足度と業務の効率化に繋がり、管理面だけでなく営業面においても活きてくると考えました。